Hoe wij omgaan met persoonsgegevens

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een formulier invult, de keuzehulp gebruikt, een rekentool gebruikt, informatie aanvraagt of contact met ons opneemt.

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Rol of hoedanigheid, bijvoorbeeld werknemer, werkgever of installateur.
• Gegevens over je werkgever of organisatie, zoals bedrijfsnaam, plaats, contactpersoon en aantal medewerkers.
• Je interesse in een thuisbatterij, warmtepomp, keuzehulp, rekentool of installateursamenwerking.
• Informatie die je zelf invult in opmerkingenvelden of aanvraagformulieren.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina’s, datum en tijdstip van bezoek en herkomst van het bezoek.
• Gegevens die nodig zijn voor e-mailopvolging, leadopvolging, beveiliging en het goed functioneren van de website.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

• Het beantwoorden van vragen en informatieaanvragen.
• Het verwerken van aanvragen via keuzehulp, rekentools en contactformulieren.
• Het begeleiden van werknemers, werkgevers en installateurs bij de aanvraagroute.
• Contact per e-mail of telefoon naar aanleiding van een aanvraag.
• Het verbeteren van onze website, formulieren en opvolging.
• Het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik of spam.
• Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop: bijvoorbeeld wanneer je een aanvraag doet of informatie opvraagt.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor normale klantopvolging, beveiliging, verbetering van de website en zakelijke communicatie.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, marketing of wanneer je expliciet toestemming geeft voor verdere opvolging.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratieve of fiscale bewaarplichten.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, websitewerking, administratie, beveiliging of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• Hosting-, website-, e-mail- en beveiligingspartijen.
• Softwarediensten voor formulieren, leadopvolging, automatisering en dashboardverwerking.
• Installateurs of samenwerkingspartners wanneer dat nodig is voor opvolging van je aanvraag.
• Administratieve of juridische dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is.

Voor zelf financieren via De Nederlandse Kredietmaatschappij geldt dat je via onze informatiepagina kunt doorklikken naar DNKM. De aanvraag, beoordeling en eventuele kredietovereenkomst lopen rechtstreeks via De Nederlandse Kredietmaatschappij. Batterij Plan Nederland verstrekt geen krediet en adviseert niet over leningen.

6. Cookies, statistieken en externe inhoud

Onze website kan functionele cookies gebruiken die nodig zijn om de website goed te laten werken. Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, maar we informeren je er wel over.

Wanneer wij analytische of marketingcookies gebruiken, doen wij dat alleen voor zover dat is toegestaan. Voor trackingcookies of vergelijkbare technieken vragen wij vooraf toestemming via een cookiemelding.

Pagina’s kunnen verwijzingen of ingesloten inhoud bevatten van andere websites, bijvoorbeeld agenda-, video-, formulier- of financieringsdiensten. Deze externe partijen kunnen eigen cookies plaatsen en eigen privacyvoorwaarden hanteren.

Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Aanvragen, contactmomenten en leads bewaren we zolang dat nodig is voor opvolging en dienstverlening.
• Gegevens van klanten, offertes, facturen en administratie bewaren we zolang dat nodig is voor wettelijke en fiscale verplichtingen.
• Technische logs en beveiligingsgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor beveiliging, foutoplossing en misbruikpreventie.
• Gegevens waarvoor toestemming is gegeven, bewaren we totdat de toestemming wordt ingetrokken of zolang als nodig is voor het betreffende doel.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, beveiligingssoftware en zorgvuldig beheer van formulieren en dashboards.

9. Welke rechten heb je?

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons onder meer vragen om:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens wanneer wij deze niet langer nodig hebben.
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van gegevens, voor zover van toepassing.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek behandelen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Contact over privacy

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.